Steigern Sie Ihre Schlagfertigkeit
Jeder kennt die berühmte passende Antwort, die einem leider erst dann einfällt, wenn die peinliche Situation längst vorüber ist. Schlagfertigkeit können Sie jedoch trainieren – vorausgesetzt Sie besitzen Selbstsicherheit, Angriffslust, Humor, Fantasie und – nicht zu vergessen – Fairness.
So werden Sie schlagfertiger
Beim Kontern im Job geht es vor allem darum, ein Zeichen zu setzen und auf Respekt zu pochen. Ein schnelles Parieren bedeutet: „Attacke registriert. Ich spiele mit.“ Halten Sie die eigene Angriffsfläche dabei klein und demonstrieren Sie, dass der Angriff Ihre Standfestigkeit nicht erschüttert. Welche der folgenden Techniken Sie dafür wählen,hängt von Ihrer spezifischen Reaktionsweise ab.
Stimmen Sie zu – und fragen Sie nach
Praxis-Fall
Der Vertriebsleiter Stefan Schmitz bekommt von seinem Firmenchef zu hören: „Ihr Verkaufsvorschlag hat weder Hand noch Fuß.“
Eine gute Möglichkeit wäre es, hierauf mit einer zustimmenden und zugleich relativierenden Bemerkung auf der Sachebene zu reagieren,wie beispielsweise: „Sicher sind verschiedene Aspekte noch nicht vollständig ausgereift, aber mit der Präsentation stehen wir besser da, als wenn wir gar nichts anzubieten hätten. Wie sieht denn Ihr Vorschlag aus?“
Dadurch, dass Sie Ihrem Gegenüber teilweise zustimmen, …
- nehmen Sie ihm nämlich den Wind aus den Segeln.
- entschärfen Sie die Attacke.Zusätzlich kontern Sie mit einer Rückfrage, sodass sich Ihr Gegenüber näher erklären muss.
Arbeiten Sie mit der „Geradewert“Technik
Praxis-Fall
In der Teambesprechung wird der Einwand geäußert, die Entwicklung des von Ihnen favorisierten Produkts sei zu teuer.
In einem solchen Fall bietet es sich an, den Einwand zum eigenen Vorteil zu nutzen („Gerade weil das Produkt hochwertig ist, spricht es die anspruchsvolle Zielgruppe an. Außerdem hebt es sich vom Angebot der Konkurrenz ab und sichert so eine ‚Unique selling proposition’.“). Wenn Sie nämlich den Vorwurf ins Positive wenden und ihn sich so zunutze machen, stärken Sie die Argumente für Ihre nachfolgenden Vorschläge.
Kontern Sie mit Ironie und Übertreibung
Praxis-Fall
In einem Mitarbeitergespräch geht es um ein neues Arbeitszeitmodell, das Ihr Gegenüber für „totalen Mist!“ hält.
Für Sie als Führungskraft kommt es in einem solchen Moment darauf an, sich nicht aus der Ruhe bringen zu lassen.
- Halten Sie Ironie für angebracht, können Sie beispielsweise antworten:„Erstaunlich, dass Sie das schon nach 2 Wochen beurteilen können.“
- Steigen Sie dagegen auf der bildliche Ebene ein, können Sie mit folgenden Worten kontern: „Wenn es so ein Mist ist, könnten wir versuchen, das Unternehmen damit zu düngen …“.
Mein Rat
Achten Sie bei Ironie und Übertreibung jedoch auf Ihren Ton – sonst wirken Sie auf Ihren Gegenüber schnell überheblich.
So bleibt Ihnen niemals die Luft weg
Schlagfertigkeit trainieren heißt auch, geistreichen (Fernseh-/Hörfunk-)Moderatoren, wie beispielsweise Maybrit Illner oder Frank Plasberg („Hart aber fair“), bewusst zuzuhören. Oder kontern Sie mit Selbstironie à la Loriot („Ach was!“) bzw. Mr. Spock („Faszinierend!“).
Bleibt Ihnen trotzdem wieder einmal die Luft weg, können Sie es auch mit der nonverbalen Methode versuchen: Schauen Sie den „Gegner“fest und abwartend an – so wird er momentan verunsichert.
Mein Rat
Schlagfertigkeit ist ein Balance-Akt zwischen Spiel und Ernst. Die Beachtung des Fair Play ist also besonders wichtig. Wenn Sie das Gefühl haben, von Ihrem Gegenüber unfair attackiert zu werden, dann beenden Sie möglichst die Diskussion mit ihm („Ich denke, wir sollten Morgen nochmals über dieses Thema sprechen“/“Lassen Sie uns dieses Thema heute ausklammern. Ich möchte gerne auch nochmals in Ruhe über unser Gespräch nachdenken“/“Auf diese Weise werden wir im Moment zu keinem Ergebnis kommen. Lassen Sie uns unsere Unterredung am ... fortsetzen“). Sie geben sich so selbst die Möglichkeit, neue Argumente für Ihr nächstes Zusammentreffen zu sammeln.
Pamela-Jane Urick
Pamela-Jane Urick ist Tainerin und Coach für Selbstmanagement und Kommunikation in Augsburg.
COACHING ist der monatliche Praxis-Ratgeber für Führungskräfte.
