E-Mail-Marketing für Ihren Handwerksbetrieb: Wie Sie alle Möglichkeiten ausschöpfen
E-Mails sind aus dem heutigen Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken. Über 8 Billionen „elektronische Briefe“ wurden allein 2006 weltweit verschickt, rund 57 % fielen jedoch unter die Kategorie „Spam“, also unerwünschte Werbemails. Dennoch: Unternehmen, die heute auf E-Mail-Marketing verzichten, verschenken enorme Potenziale. Lesen Sie, was Sie bei E-Mail-Werbung beachten müssen, damit sie erfolgreich ist.
E-Mail-Marketing für Ihren Handwerksbetrieb: Wie Sie alle Möglichkeiten ausschöpfen
Die E-Mail-Werbung hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Nicht nur große Unternehmen, sondern auch viele „schwarze Schafe“ nutzen die schnellen und kostengünstigen E-Mails geschickt zu Werbezwecken. Wer als PC-Nutzer morgens sein E-Mail-Postfach öffnet, weiß ein Lied davon zu singen.
Nutzwert zählt
Heute gilt: Ohne E-Mail-Marketing verzichten Sie als Handwerker auf ein enormes Werbepotenzial. Wenn Sie Ihre Kunden mit E-Mail-Newslettern jedoch erreichen wollen, müssen sich Ihre elektronischen Nachrichten positiv von den Spam-Mails abheben.
E-Mail-Marketing ist auch für Handwerker ein ideales Kommunikationsmittel mit ihren Kunden – schnell, kostengünstig und zudem äußerst effektiv, da Sie die Reaktion des Empfängers leicht nachvollziehen können. Denn: Wenn Sie Ihren E-Mail-Newsletter so aktiv gestalten, dass der Leser gleich in einen speziellen Bereich Ihrer Webseite hineinklickt, können Sie schnell erkennen,was Ihre Kunden wirklich interessiert.
Wichtig! Fragen Sie Ihren Kunden und Interessenten bei jeder sich bietenden Gelegenheit nach deren E-Mail-Adressen. Lassen Sie sich dazu eine vorgedruckte Erklärung ausfüllen und unterschreiben, dass Sie ihm regelmäßig einen E-Mail-Newsletter zusenden dürfen.
Was erfolgreiche Newsletter ausmacht
Doch bis zur Reaktion müssen Sie als Newsletter-Absender erst einmal vordringen. Dafür sind folgende Voraussetzungen nötig.
- Kommunizieren Sie auf Augenhöhe mit Ihren Kunden. Versetzen Sie sich in die Rolle des Empfängers. Fragen Sie Ihre Kunden vorab, welche Informationen sie lesen möchten und richten Sie die Informationen und Argumentation Ihres E-Mail-Newsletters darauf aus.
- Bieten Sie Nutzwert statt Worthülsen. Inhaltslose Werbefloskeln können Kunden nicht fesseln, Nutzwert (z. B. Energiespartipps für die Kunden eines Sanitär- und Heizungsbauunternehmens) dagegen schon.
- Nutzen Sie die Datenschutzvorschriften positiv. Sie dürfen E-Mail-Newsletter nur denjenigen schicken, die dazu auch ihre Einwilligung gegeben haben. Diese Einschränkung birgt einen unschätzbaren Vorteil: Der Empfänger hat bereits Interesse an Ihrem Handwerksunternehmen gezeigt und wird Ihren Newsletter nicht ungelesen löschen.
- Nehmen Sie die Empfänger ernst und wichtig. Am ehesten erreichen Sie Ihre Kunden, wenn Sie mit ihnen auf einer Ebene kommunizieren. Schaffen Sie dazu eine persönliche Beziehung.
Wichtig! Nutzen Sie in Ihrem elektronischen Newsletter konsequent die Sie-Ansprache.
Praxis-Tipp
Sprechen Sie mit Ihren Lieferanten. Oft haben diese Firmen spezielle Pressetexte – z. B. zu neuen Produkten, die Sie für Ihren Newsletter gegen Nennung des Lieferanten kostenlos nutzen dürfen. Übrigens: Wenn Sie sich das Schreiben selbst nicht zutrauen, sprechen Sie doch einmal einen Redakteur der Regionalzeitung oder eines Anzeigenblatts an. Diese Journalisten verdienen sich oft gerne etwas hinzu.
Ist E-Mail-Werbung das Richtige für Ihr Handwerksunternehmen?
| Ja | Nein | |
|---|---|---|
| Möchten Sie Ihre Kundenbindung oder die Verkaufsförderung stärken? | ||
| Präsentiert sich Ihr Handwerksunternehmen im Internet schon mit einer eigenen Homepage? | ||
| Besitzen Sie schon E-Mail-Adressen von Ihren Kunden/Interessenten? (Faustregel: E-Mail-Newsletter lohnen schon ab 100 Adressen.) | ||
| Liegen Ihnen für diese E-Mail-Adressen die entsprechenden Nutzungserlaubnisse der Adressaten vor? (Zwingend notwendig) | ||
| Haben Sie interessante und für Ihre Kunden nutzbringende Informationen rund um die von Ihrer Firma vertriebenen Produkte/ Dienstleistungen? | ||
| Können Sie diese selbst redaktionell aufbereiten? | ||
| Können Sie einen nutzwertigen E-Mail-Newsletter regelmäßig – mindestens einmal pro Monat – rausschicken? |
Auswertung: Je mehr Ja-Antworten, desto geeigneter ist E-Mail-Werbung für Ihren Handwerksbetrieb. Allerdings sollten es schon mindestens 5 Kreuze bei Ja sein.
Lutz Schumann
Wirtschaftsjournalist
