So finden Sie heraus, was Ihre Zielgruppe anspricht
Die Zielgruppe für ein Produkt ist oft schwer ausfindig zu machen. Über direkten Kundenkontakt finden Sie heraus, welche möglichen Untergruppen hinter Ihrer Zielgruppe stecken.
Ihre Zielgruppe – das unbekannte Wesen?
Die Marktforschung hat sich auf solche Fragen spezialisiert. Dabei stehen ihr häufig mehrere Methoden und Lösungswege zur Verfügung.
Im Folgenden geht es um unterschiedliche Arten von Befragungen. Wofür würden Sie sich denn entscheiden?
PRAXISAUFGABE
Ihr Unternehmen stellt Haushaltsfolie zum Frischhalten von Lebensmitteln her. Die Verpackung der Rolle hat eine Abreißkante, mit deren Hilfe man das benötigte Folienstück auf das richtige Maß kürzen kann.
Allerdings fällt es nach den Informationen der Händler einigen Verbrauchern schwer, die Folie sauber abzureißen. In den Augen dieser Kunden ist das ein Qualitätsmangel.
Deshalb will Ihr Unternehmen mit einer Verbraucherbefragung klären lassen, wie groß der Anteil der unzufriedenen Kunden ist und welche besonderen Merkmale diese Kunden haben.
Dabei stehen diese Formen zur Auswahl:
- mündliches Interview
- schriftliche Befragung
- telefonische Befragung
- Online-Befragung
Wir stellen Ihnen zunächst diese 4 Befragungen mit Vor- und Nachteilen vor.
Hier sind Ihre Wahlmöglichkeiten
Für welche Art der Befragung würden Sie sich also entscheiden, um die Kundenzufriedenheit mit der Folienverpackung zu untersuchen?
| Vorteile | Nachteile | |
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| mündliches Interview |
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| schriftliche Befragung |
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| telefonische Befragung |
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| Online- Befragung |
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Lösung Aufgabe 2: |
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Es gibt bei Marketingfragen immer mehrere mögliche Antworten. Wir würden hier allerdings die Form des mündlichen Interviews auswählen. Begründung:
Die übrigen Befragungsformen eignen sich weniger, da hier die körperliche Präsentation der Verpackung und ihr Test durch die Interviewten nicht möglich ist. |
Dr. Eva Baumann
