So lernt Ihre Organisation stetig dazu
Ein altes Sprichwort sagt: „Durch Erfahrung wird man klug“. Genau dieses Prinzip gilt auch für lernende Organisationen! Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Mitarbeiter damit vertraut werden, wie sie Verbesserungsvorschläge einbringen können und unternehmensintern mit Ihren Ideen umgegangen wird.
Durch Ideen, wie die Prozesse, Produkte und Vorgehensweisen optimiert werden können, lernt Ihr Unternehmen ständig dazu
Praxis-Fall
Alljährlich motiviert die Firmenleitung die eigenen Mitarbeiter auf der Betriebsversammlung dazu, Verbesserungsvorschläge zu machen.
Eines Tages bringt Paul Schäfer einen konkreten Vorschlag ein, wie Arbeitsschritte in der Produktion zusammengefasst werden können. Danach hört er über Monate nichts mehr! Paul Schäfer denkt sich daraufhin seinen Teil – und macht keine weiteren Vorschläge mehr.
Machen Sie alle zu Gewinnern
Wenn Sie Mitarbeiter dazu motivieren möchten Ideen einzubringen, achten Sie als Vorgesetzter unbedingt auf folgende Punkte:
- Drücken Sie bei Ihrer Annahme des zu prüfenden Vorschlags Ihre Wertschätzung aus.
- Suchen Sie nach zeitnahen Wegen, um den Vorschlag zu prüfen.
- Informieren Sie den Mitarbeiter regelmäßig über den Bearbeitungsstand seiner Idee.
- Sobald entschieden worden ist, ob dieser Vorschlag umgesetzt werden soll oder nicht, informieren Sie den Mitarbeiter entsprechend.
- Kommt es zur Umsetzung, belohnen Sie den Ideengeber in angemessener Form.
Durch eine solche Vorgehensweise…
- können Sie Ihre Mitarbeiter zu Aktivisten in Sachen „besser werden“ machen,
- erreichen Sie, dass die Beteiligten initiativ und eigenverantwortlich handeln.
- werden Ihre Mitarbeiter auch dazu angeregt, ihr eigenes Wissen zu teilen.
Gerade der letzte Punkt ist dabei von besonderer Bedeutung, weil auf diesem Weg erreicht wird, dass mitarbeiterspezifi sches Wissen auch in anderen Köpfen Wurzeln schlägt.
Lernen Sie von alten Zünften
Eine alte Zunftregel besagt, dass erfahrene Berufsangehörige den weniger Erfahrenen ihr Wissen zur Verfügung stellen sollen. Dies erfolgte früher mithilfe konkreter Werkstücke.
Diese unmittelbare und praxisnahe Weitergabe von Erfahrungen ist eine Form erfolgreichen Wissensmanagements. Hier einige Tipps für Ihren heutigen Alltag:
- Motivieren Sie erfahrene Kollegen dazu, ihr Spezialwissen an Jüngere weiterzugeben („Ich halte Herrn X fachlich geeignet, Sie beim Projekt … zu entlasten. Bitte informieren Sie ihn über die technischen Details.“).
- Stellen Sie neuen Mitarbeitern einen „(Wissens-)Paten“ zur Seite, den er entsprechend befragen kann.
- Fragen Sie vorsichtig von Zeit zu Zeit nach, ob der Wissenstransfer gelingt („Haben Sie durch die Zusammenarbeit mit Herrn Z Erkenntnisse darüber gewinnen können, wie Sie die Aufgabe … besser anpacken können?“).
- Suchen Sie nach weiteren Wegen der Wissenskommunikation (z. B. über den Austausch mit anderen Führungs- oder Fachkollegen).
Denken Sie gemeinsam nach
Was für Einzelne zutrifft, gilt auch für Teams: Eine lernende Organisation zeichnet sich dadurch aus, dass die Beteiligten häufi g und gemeinsam über …
- ihr eigenes Handeln sowie
- die dadurch erzielten Ergebnisse
nachdenken. So entstehen Ideen, wie Prozesse, Produkte und Vorgehensweisen optimiert werden können. Der folgende Schnell-Check hilft Ihnen, dies nicht nur zu fordern, sondern vor allem auch zu fördern.
Schnell-Check: So bauen Sie eine lernende Organisation auf
| Frage |
Ja |
Nein |
| Sie stoßen immer wieder das Thema „innovative Verbesserungsvorschläge“ auf Teamsitzungen an. | ||
| Sie geben ausreichend Zeit zur Diskussion. | ||
| Sie hängen zentral in Ihrem Führungsbereich eine „Ideenwand“ auf, an der Vorschläge kurz umrissen oder kommentiert werden können. |
Diese Checkliste jetzt gratis downloaden
Zeigen Sie sich geduldig
Wissensarbeit und Ideenfindung braucht Zeit und Ruhe. Wenn Sie möchten, dass sich eine solche Kultur in Ihrer Organisation etabliert, dann schaffen Sie die notwendigen Rahmenbedingungen hierzu – aber drängen Sie nicht!
Dr. Patrick Hamilton, Herausgeber „Coaching“.
Dr. Patrick Hamilton ist unter anderem als Coach bei Lufthansa Systems in Frankfurt tätig. Er berät dort Führungskräfte beim Aufbau starker Teams und begleitet die Einarbeitung von Mitarbeitern in neue Arbeitsmethoden und Technologien.
