So gestalten Sie Ihre Firma „on demand“
Einerseits sollen die Lager klein und die Personalkosten möglichst niedrig sein, andererseits wollen Ihre Kunden bei Bedarf optimal bedient werden. Wie schafft man diesen Spagat zwischen Kosten und Service? Die Lösung: Führen Sie in allen Bereichen Ihres Unternehmens möglichst flexible Strukturen ein.
So gestalten Sie Ihre Firma „on demand“
Liefern Sie Just-in-Time
Je weniger Vorräte Sie bereithalten, desto kleiner sind Ihre Kapitalkosten. Allerdings müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Lieferfähigkeit nicht darunter leidet. Verhandeln Sie mit Ihren Lieferanten über einen möglichst raschen Warenabruf. Wie groß Ihre Puffer sein müssen, hängt davon ab, wie flexibel Sie die Waren anfordern können. Prüfen Sie auch, ob Sie nicht ganze Vorprodukte statt einzelner Teile beziehen können – damit reduzieren Sie die Herstellungszeiten und wälzen das Verfügbarkeitsrisiko auf den On-demand-Lieferanten ab.
Qualifizieren Sie die Mitarbeiter
Ihre Mitarbeiter müssen schnell auf ständig wechselnde Herausforderungen reagieren? Dann sollten Sie sich das Geld für externe Fort- und Weiterbildungskurse sparen, denn ob sich die dort vermittelten Inhalte jemals umsetzen lassen, ist oft fraglich. Wesentlich effizienter für Sie sind in diesem Fall Qualifizierungsmaßnahmen für konkrete Problemstellungen. Buchen Sie Spezialisten für eine kurzfristige innerbetriebliche Schulung zum Thema: Wie führen wir diesen Auftrag aus? Erstellen Sie sich dazu eine Liste mit freien On-demand-Beratern.
Stand-by-Personal durch flexible Arbeitszeiten
Der Traum eines jeden Unternehmers: Mitarbeiter, die nur kosten, wenn sie benötigt werden. Sie setzen deshalb sicher bereits Aushilfen, Zeitarbeiter und Dienstleister ein, wo immer dies möglich ist. Auch bei Ihrem Stammpersonal können Sie diesem Anliegen mit On-demand-Arbeitszeiten jedoch Realität verleihen: Flexible Regelungen ermöglichen es, nach Bedarf arbeiten zu lassen. Das erhöht zwar in der Personalverwaltung den Aufwand etwas, lohnt sich aber, da Sie kaum mehr Leerlaufzeiten überbrücken müssen.
Machen Sie Mut zu Entscheidungen
In streng hierarchisch organisierten Unternehmen kommen immer wieder Verzögerungen vor, weil der zuständige Entscheider nicht zur Verfügung steht und es die Mitarbeiter nicht wagen, selbst eine Lösung zu finden. Fassen Sie, um dies zu verhindern, die Spielräume Ihrer Angestellten möglichst weit und lassen Sie Entscheidungen on demand zu.
Gibt es auch: Kunden auf Abruf
Wenn Sie Ihre Kundenkartei durchgehen, werden Sie feststellen, dass Sie eine Reihe von On-demand-Kunden haben: jene nämlich, die erst dann bestellen, wenn man sie kontaktiert. Andere reagieren auf bestimmte Reize, etwa auf Sonderaktionen. Identifizieren Sie solche Abnehmer und nutzen Sie sie als Ausgleich bei schwankender Nachfrage.
Autor: Martin Buttenmüller
