Strategische Unternehmensführung: Nutzen Sie Balanced Scorecards
Betriebswirtschaftliche Kennzahlen werden so ergänzt, dass ein ganzheitliches Bild vom Unternehmen entsteht. Neben den Finanzen werden die Aspekte Kunden, Prozesse, Mitarbeiter und Lieferanten betrachtet und in einem (wörtlich übersetzt) „Ausgewogenem Berichtsbogen“ erfasst. Arbeiten auch Sie in Ihrem Unternehmen mit Balanced Scorecards und nutzen Sie diesen ganzheitlichen Ansatz!
Ein rein betriebswirtschaftliches Kennzahlsystem mit Parametern wie Cash Flow, Stückkosten, Lagerumschlag usw. reicht nicht aus, um den Gesamtzustand Ihres Unternehmens zu bewerten
Mit dem Kennziffernsystem Balanced Scorecard messen Sie nicht nur betriebswirtschaftliche Kennzahlen, sondern auch die zu Unrecht ewig unterschätzten weichen Faktoren wie Kundenzufriedenheit oder Innovationskraft des Unternehmens.
Die Gesamtsicht auf die Balanced Scorecards zeigt Ihnen schnell und immer aktuell, wie weit Sie mit der Umsetzung einzelner Ziele und mit Ihrer Gesamtstrategie sind. Integrieren Sie Balanced Scorecards ganz einfach in Ihr TQM.
Gehen Sie dabei in 4 Schritten vor:
1. Definieren Sie Ziele!
Ziele zu haben, hört sich nicht nur gut an, sondern macht auch Sinn. Um ein Unternehmen mit einer klar definierten Strategie zu führen, braucht es auch eine klare Zielvorgabe. Für die Strategie Ihres Unternehmens ist die Führungsetage zuständig. Daher sollten Sie mit der Geschäftsleitung ein gutes Arbeitsklima pflegen. Ohne Unterstützung von oben werden Ihre Qualitätsmaßnahmen stets im Sande verlaufen.
Ziele und Unternehmensstrategie sollten schriftlich fixiert und für jeden zugänglich gemacht werden. Ihre Führungskräfte sollten inhaltlich hinter dieser Strategie stehen. Sprechen Sie mit ihnen darüber!
Analysieren Sie mit Ihrem Team die kritischen Faktoren bei der Umsetzung Ihrer Strategie und dem Erreichen Ihrer Ziele. Behalten Sie diese während der Einführungsphase der Balanced Scorecard besonders aufmerksam im Auge.
2. Formulieren Sie Ziele möglichst präzise!
Beschreiben Sie genau, was Sie bis wann erreichen wollen. Vergessen Sie dabei nicht die sogenannten weichen Ziele. Welche dies im Einzelnen sein können, hängt vom Charakter Ihres Unternehmens, dessen Stellung im Markt und Ihrer Branche ab.
Wichtig ist, dass Sie sich in allen Unternehmensbereichen Ziele setzen. Beginnen Sie mit finanziellen Zielen, da Informationen und Maßzahlen zu diesen meist am leichtesten verfügbar sind. Ergänzen Sie diese mit weiteren Zielen, bis ein Gesamtbild Ihres Unternehmens entsteht.
3. Bestimmen Sie Ihre Scorecard-Indikatoren!
Natürlich wissen Sie, welche betriebswirtschaftlichen Kennzahlen breits in Ihrem Unternehmen gemessen werden. Dann brauchen Sie nur noch diese durch weitere ergänzen, die Ihnen einen umfassenderen Überblick zum Status Quo auf dem Weg zu Ihren angepeilten Zielen bieten.
4. Planen Sie Verbesserungen im Team!
Jedes Scorecard-Projekt wird nur erfolgreich sein, wenn alle Mitarbeiter im Vorfeld überzeugt wurden. Kommunizieren Sie stets, dass die Kennzahlen und Messungen kein Überwachungsinstrument im negativen Sinne sein sollen, sondern lediglich einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess dienen.
Integrieren Sie Messaufgaben für alle Kennzahlen so, dass sie Ihre Mitarbeiter bei der eigentlichen Arbeit nicht stören. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in die Auswertung aller Kennzahlen mit ein. Besprechen Sie die weitere Vorgehensweise im Team.
Dipl.-Ing. Reinhold Kaim
Selbständiger QM-Trainer und QM-Berater
