Multi-Channel-Strategien im Internet mit Branchenlösungen effizient umsetzen

Branchenlösungen sind Softwareprodukte oder ganze Softwarepakete, die für die Bedürfnisse und Anforderungen einer spezifischen Branche maßgeschneidert konfektioniert werden. Im Bereich eCommerce besteht die Hauptanforderung solch einer Software-Komplettlösung darin, die verschiedenen Absatzkanäle in ein zentrales Warenwirtschaftssystem zu integrieren.

Der Betriebsalltag in mittelständischen Handelsunternehmen ist aber häufig weit entfernt von solchen effizienten Komplettlösungen: Meist sind dedizierte Mitarbeiter für die jeweiligen Verkaufsplattformen wie eBay oder Amazon verantwortlich. Sie stellen die Artikel dort ein und kümmern sich um die Abwicklung – und das oft komplett händisch. Der Zeitaufwand dafür ist enorm. Erschwerend kommt hinzu, dass die Warenbestände nicht automatisch aktualisiert werden und regelmäßige Rückfragen bei den Kollegen zur Tagesordnung gehören.

Automatisierung der Wertschöpfungskette über eine Branchenlösung

Sind die verschiedenen Verkaufswege aber einmal in ein branchenspezifisches Warenwirtschaftssystem erfolgreich integriert, profitieren selbst kleine Unternehmen mit wenig Personal von einer perfekt synchronisierten Wertschöpfungskette – vom Einkauf bis zum Verkauf. Solch ein System ermöglicht die zentrale Erfassung aller Unternehmensprozesse und gewährleistet so die plattformunabhängige, automatisierte Aktualisierung von Produktdaten, Lagerbeständen, Zahlungsvorgängen etc. Selbst das Retourenmanagement, Gutschriften oder das Mahnwesen lassen sich so mit wenigen Klicks unproblematisch abwicklen. Der Warendurchlauf und somit auch der Umsatz können durch diesen hohen Grad an Synchronisation aller Prozesse häufig stark gesteigert werden.